中国邮政速递物流公司此项目可谓颇有难度,首先是呼叫中心、语音平台集成工作和不同电信运营商网络的连接工作方面。神州数码信息服务集团集成服务战略本部凭借扎实、专业的技术团队与长期服务于电信行业的经验,以客户需求为出发点,周到翔实地制定出一套专业可行的解决方案。在项目实施阶段,“锐行服务”工作人员在短时间内顺利地完成了整个呼叫中心的建设工作,并对其进行了反复测试。同时,该团队凭借长期服务于电信行业所积累的丰富经验,帮助客户对不同电信运营商之间可能出现的各种网络问题进行了缜密的提前防范与部署,彻底避免了某电信运营商出现突发性单点故障时对中国邮政速递物流公司新业务带来的影响。 此外,由于呼叫中心与语音平台分处两地,使得两地之间需要不断地沟通与跟进。“锐行服务”工作人员在进行呼叫中心与语音平台搭建的同时,主动跟进对方项目进展情况,确保了语音平台和呼叫中心的完美结合。
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